سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نحن في متجر ايلانوفا نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتازة ورضا عملائنا الكرام. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته أو ترغب في استبداله أو استرجاعه، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية واتباع الإرشادات المحددة.
سياسة الاستبدال:
يُسمح بطلب استبدال المنتجات في حالة وجود عيوب مصنعية أو تلف أثناء الشحن. يُرجى إبلاغنا بذلك في غضون [...] من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
سنقوم بتقديم منتج بديل مماثل للمنتج المعيوب، أو سنسترد قيمة المنتج بالكامل.
سياسة الاسترجاع:
يُسمح بطلب استرجاع المنتجات في حالة عدم رضاك عنها أو تغيير رأيك. يُرجى إبلاغنا بذلك في غضون [...] من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته.
ملاحظات:
لا يشمل استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات الخاصة والتنزيلات، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند استبدال أو استرجاع المنتجات بسبب سوء الاستخدام أو تلفها الناجم عن العميل.